Return & Refund Policy
Learn about our return process and refund conditions.
إلغاء الطلب:
يمكنك إلغاء طلبك واسترداد كامل المبلغ قبل أن يتم قبول الطلب من قبل التاجر.
في حال رغبتك في إلغاء الطلب بعد قبوله، يرجى التواصل معنا فورًا عبر خاصية الدردشة داخل المنصة.
تحتفظ منصة أطلب بلص بالحق في عدم رد المبلغ بالكامل أو جزئيًا إذا تم إلغاء الطلب بعد قبوله من التاجر.
إلغاء الطلب من قبل التاجر:
قد يقوم التاجر بإلغاء الطلب بعد استلامه، حتى في حال تم إرسال تأكيد لك.
تحتفظ منصة أطلب بلص وشركاؤها من التجار بالحق في إلغاء أي طلب في أي وقت، سواء قبل أو بعد القبول، مع إشعارك فورًا في حال حدوث ذلك.
سجل الطلبات:
يتم تسجيل وعرض الطلبات التي تم تنفيذها بنجاح فقط في سجل الطلبات الخاص بك.
في حال فشل عملية الدفع الإلكتروني، سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك على منصة أطلب بلص كرصيد.
ويمكنك طلب استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وسيتم ذلك خلال مدة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.
إلغاء أو إرجاع الطلبات غير الغذائية:
بالنسبة للطلبات غير الغذائية، يجب أن تتوافق جميع عمليات الإلغاء أو الإرجاع أو الاسترداد مع قوانين حماية المستهلك المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
وتشمل هذه الفئات:
البقالة، الزهور، الإلكترونيات، الصحة والجمال.
رد المبالغ:
في حال وجود مشكلة في طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة داخل المنصة.
وفي الحالات المناسبة، إذا قامت منصة أطلب بلص بإصدار الفاتورة نيابةً عن التاجر، سيتم رد المبلغ كليًا أو جزئيًا وفقًا للحالة:
في حال عدم استلام الطلب: يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ.
في حال وجود نقص في الطلب: يحق لك طلب استرداد جزئي.